Refund policy

Atgriešanas, atmaksas un maiņas politika

Pēdējo reizi atjaunots: 2026. gada februāris

UNIQORNIA ir Ligas Mitrevica uzņēmums, kas darbojas kā pašnodarbinātā persona, reģistrēta Latvijā, Eiropas Savienībā. Visus produktus pēc pieprasījuma saražo mūsu izpildes partneris Printful un nosūta tieši uz jums. Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo politiku pirms pasūtījuma veikšanas.

1. Mūsu produkti tiek saražoti pēc pasūtījuma

Katrs UNIQORNIA produkts tiek ražots individuāli pirkuma brīdī. Preces netiek turētas noliktavā. Tā kā katrs produkts tiek radīts speciāli jūsu pasūtījumam, atgriešanai un maiņai piemērojami noteikti ierobežojumi, kā izklāstīts šajā politikā.

2. Bojātas vai nepareizas preces

Ja jūsu pasūtījums pienāk ar ražošanas defektu, nepareizu drukas attēlu, ir bojāts pārvadāšanas laikā vai būtiski atšķiras no pasūtītā, mēs atrisināsim problēmu bez papildu izmaksām jums.

Kā ziņot par problēmu:

  • Sazinieties ar mums pa e-pastu uniqornia.project@gmail.com 30 dienu laikā no piegādes datuma
  • Norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet skaidru fotogrāfiju, kurā redzams defekts vai bojājums
  • Īsi aprakstiet problēmu

Pēc jūsu iesnieguma izskatīšanas mēs noteiksi atbilstošu risinājumu, kas var ietvert:

  • Bezmaksas aizstājēja preci, kas tiks nosūtīta bez papildu maksas, vai
  • Pilnu atmaksu uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi

Jums nav jāatgriež bojātā prece. Atgriešana tiek izvērtēta individuāli, un mēs jūs informēsim, ja atgriešana ir nepieciešama. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez mūsu iepriekšējas rakstiskas atļaujas, netiks pieņemtas.

3. Atgriešana maiņas gadījumā

3a. Eiropas Savienības Klienti

Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (Direktīva 2011/83/ES) ES patērētājiem ir tiesības atkāpties no distances līguma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas bez iemesla norādīšanas.

Lai izmantotu atkāpšanās tiesības:

  • Sazinieties ar mums pa e-pastu uniqornia.project@gmail.com 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas
  • Skaidri norādiet, ka vēlaties atkāpties no līguma, un iekļaujiet pasūtījuma numuru
  • Precei jābūt sākotnējā stāvoklī: nēsātai, nelietotai, ar visām oriģinālajām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā
  • Ja prece nav bojāta, atgriešanas pasta izmaksas sedz klients

Pēc jūsu atkāpšanās pieprasījuma apstiprināšanas un preces atgriešanas mēs izveiksim pilnu atmaksu 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējam pirkumam.

Svarīgi — 16. panta (c) punkta piezīme: 14 dienu atkāpšanās tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām vai ir skaidri personalizētas. Ja pasūtījāt produktu ar jūsu augšupielādētu dizainu vai personalizāciju, kas ir specifiska jums, atkāpšanās tiesības neattiecas. Standarta UNIQORNIA kataloga dizainiem piemēro 14 dienu atkāpšanās tiesības, kā aprakstīts iepriekš.

3b. Klienti Ārpus Eiropas Savienības (ASV, Kanāda, Austrālija)

Tā kā visi UNIQORNIA produkti tiek ražoti pēc pieprasījuma speciāli katram individuālam pasūtījumam, mēs nevaram pieņemt atgriešanu prāta maiņas, nepareiza izmēra izvēles vai personīgu preferenču dēļ klientiem ārpus Eiropas Savienības.

Mēs stingri iesakām visiem klientiem pirms pasūtīšanas pārskatīt izmēru tabulu katrā produkta lapā. Ja jums ir jautājumi par piemērotību vai izmēru, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas.

4. Maiņa

Mēs nepiedāvājam tiešu preču maiņu. Ja esat ES klients, kas izmanto atkāpšanās tiesības un vēlas saņemt citu izmēru vai preci, pareizais process ir:

  1. Uzsākt atgriešanu saskaņā ar 3a. punktu
  2. Pēc atgriešanas apstiprināšanas un atmaksas apstrādes veiciet jaunu pasūtījumu pareizajai precei

5. Ziedojumi

Mūsu veikalā uzskaitītais Ziedojumu produkts ir tieša iemaksa terapijas un attīstības atbalsta pakalpojumiem. Ziedojumi nav atmaksājami nekādos apstākļos. Pabeidzot ziedojuma pirkumu, jūs atzīstat, ka maksājums ir brīvprātīga iemaksa un nav tiesību uz atgriešanu, maiņu vai atmaksu.

6. Preces, ko nevar atgriezt

Šādas preces nevar atgriezt vai saņemt atmaksu, izņemot ražošanas defekta gadījumā:

  • Produkti ar klienta augšupielādētiem personalizētiem vai pielāgotiem dizainiem
  • Izpārdošanas preces un produkti, kas iegādāti ar atlaides kodiem
  • Dāvanu kartes
  • Ziedojumi

7. Atmaksas apstrāde

Pēc atmaksas apstiprināšanas tā tiks piemērota jūsu sākotnējai maksājuma metodei. Lūdzu, ņemiet vērā šādus termiņus:

Posms Termiņš
Mēs apstiprinām jūsu atmaksas pieprasījumu 3 darba dienu laikā pēc pieprasījuma un nepieciešamo pierādījumu saņemšanas
Atmaksa izsniegta no UNIQORNIA 10 darba dienu laikā pēc apstiprināšanas
Atmaksa parādās jūsu kontā Papildu 3–5 darba dienas atkarībā no jūsu bankas vai karšu pakalpojumu sniedzēja

Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš jūsu atmaksas apstiprināšanas un neesat to saņēmis, lūdzu, sazinieties ar mums: uniqornia.project@gmail.com

8. Kā sazināties ar mums

Visi atgriešanas un atmaksas pieprasījumi jāuzsāk pa e-pastu. Mēs nepieņemam atgriešanu bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas.

E-pasts: uniqornia.project@gmail.com
Atbildes laiks: Mēs cenšamies atbildēt uz visiem pieprasījumiem 2 darba dienu laikā.
Uzņēmuma adrese: Kokles iela 8, Mārupe 2167, Latvija, Eiropas Savienība

ES klientiem ir arī tiesības izmantot Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr